De top 5 redenen waarom jouw bounce rate te hoog is (en hoe je dit oplost)

Wanneer bouncet iemand?

Een bounce gebeurt wanneer een bezoeker op je website komt en zonder enige interactie weer vertrekt. Ze bekijken slechts één pagina, klikken nergens op en zijn zo weer weg. Google Analytics ziet dit als een bounce en een te hoog percentage kan een teken zijn dat je site niet levert wat bezoekers verwachten.

Maar let op: een hoge bounce rate is niet altijd een ramp. Op een blogpagina kan het bijvoorbeeld betekenen dat iemand precies vond wat hij zocht en daarna tevreden vertrok. Het draait om de context. Snappen waarom mensen afhaken is de sleutel tot verbetering.

Hoe bereken je de bounce rate?

De formule is simpel: deel het aantal sessies met slechts één bekeken pagina door het totale aantal sessies en vermenigvuldig dit met 100.

(Aantal bounces / Totaal aantal sessies) × 100

Zo krijg je het percentage bezoekers dat je site binnenkomt en direct weer vertrekt. Een gezonde bounce rate hangt af van het type website dat je hebt.

Wat is een normale bounce rate?

De ideale bounce rate verschilt per type website, de onderstaande cijfers geven je een indicatie:

• Blogs en nieuwswebsites: 60-80% (mensen lezen een artikel en vertrekken weer).
• E-commerce: 20-45% (bezoekers bekijken vaak meerdere producten en nemen vaker actie).
• Landingspagina’s: 70-90% (vooral als het een heel specifieke call-to-action bevat).

Vergelijk je cijfers met de benchmark binnen jouw sector. Een hoge bounce rate hoeft niet altijd slecht te zijn, maar als je merkt dat bezoekers massaal afhaken zonder actie te ondernemen, is het tijd om bij te sturen.

De 5 grootste oorzaken van een hoge bounce rate

Je website laadt slomer dan een schildpad in de modder

Hoe vaak heb je een site weggeklikt omdat die tergend langzaam laadde? Juist. Bezoekers hebben geen geduld. Als je site langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden, verlies je al een groot deel van je verkeer.

Oplossing:

• Comprimeer afbeeldingen en video’s zonder kwaliteitsverlies.
• Gebruik caching en een Content Delivery Network (CDN) om laadtijden te verbeteren.
• Vermijd onnodige scripts en plug-ins die je site vertragen.
• Optimaliseer je hosting – een goedkope hosting kan je snelheid flink belemmeren.
• Voer een snelheidstest uit via Google PageSpeed Insights om verbeterpunten te vinden.

Snelheid = conversies. Maak het je bezoekers makkelijk om te blijven.

Je content matcht niet met de verwachtingen

Je advertentie of zoekresultaat belooft het paradijs, maar je pagina zelf? Een teleurstelling. Bezoekers voelen zich misleid en klikken direct weg. Dat is alsof je een luxe diner verwacht en een kleffe boterham krijgt voorgeschoteld.

Oplossing:

• Zorg dat je content naadloos aansluit op de intentie van de bezoeker.
• Gebruik relevante zoekwoorden die echt passen bij je aanbod.
• Maak de belangrijkste boodschap direct zichtbaar boven de vouw.
• Test je content met A/B-testen om te zien welke boodschap het beste werkt.
• Zorg voor een duidelijke flow in je teksten en minimaliseer afleidingen.

Match de verwachtingen en bezoekers blijven langer hangen.

Je website is een doolhof

Een rommelige site zonder logische navigatie? Bezoekers klikken weg. Mensen willen intuïtief kunnen vinden wat ze zoeken, zonder eindeloos te moeten scrollen of gokken waar ze moeten klikken.

Oplossing:

• Houd je menu simpel en overzichtelijk.
• Gebruik duidelijke call-to-actions (CTA’s) die direct leiden naar de juiste pagina’s.
• Zorg voor een consistente vormgeving met herkenbare knoppen en structuren.
• Gebruik interne links om bezoekers naar relevante pagina’s te leiden.
• Test je site met een gebruikersonderzoek om te zien waar mensen afhaken.

Binnen 5 seconden moet duidelijk zijn waar je website over gaat. Lukt dat niet? Tijd voor een opfrisbeurt.

Je mobielvriendelijkheid is ver te zoeken

Meer dan 50% van het internetverkeer komt van mobiele apparaten. Als jouw site op mobiel niet werkt, ben je de helft van je bezoekers meteen kwijt.

Oplossing:

• Gebruik een responsive design dat zich aanpast aan elk schermformaat.
• Zorg dat knoppen en links goed klikbaar zijn (niemand houdt van piepkleine lettertjes).
• Test je website op verschillende apparaten en browsers.
• Zorg dat formulieren eenvoudig in te vullen zijn op mobiele schermen.
• Vermijd pop-ups die het hele scherm overnemen – die zorgen alleen maar voor irritatie.

Een mobielvriendelijke site is geen luxe meer, maar een noodzaak.

Je content is saai en onoverzichtelijk

Lange lappen tekst zonder koppen, bullet points of afbeeldingen?

Oplossing:

• Gebruik korte alinea’s, duidelijke tussenkoppen en opsommingen.
• Voeg afbeeldingen, video’s en infographics toe voor visuele aantrekkelijkheid.
• Schrijf actief en direct, spreek de lezer aan en stel vragen om interactie uit te lokken.
• Gebruik storytelling om je boodschap krachtiger over te brengen.
• Voeg social proof toe, zoals reviews of klantcases, om vertrouwen te winnen.
• Maak je content visueel aantrekkelijk en makkelijk te scannen. Dat houdt bezoekers vast.